Privacy policy

De gegevens worden gebruikt voor retentiemarketing en om gesprekken terug te kunnen lezen over vragen, informatie en klachten. Dit houdt in dat hier een onbepaalde tijd geldt, totdat jij aangeeft dat jij de persoonsgegevens wilt laten verwijderen.

Data verwerking cookies

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op jouw computer worden geplaatst) om het gebruik van de website te helpen analyseren. Wij hebben hiervoor een bewerkersovereenkomst met Google gesloten. De informatie die wordt verzameld, wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd en niet gedeeld met Google en anderen. Jouw IP-adres wordt daarom geanonimiseerd meegegeven door het laatste octet van het IP-adres te maskeren. Ook hebben wij Google niet toegestaan de verkregen informatie te gebruiken voor andere Google diensten (tenzij jij expliciet marketing cookies hebt geaccepteerd). De bewaarperiode voor gebruikers en gebeurtenissen is ingesteld op 26 maanden. Je kunt het gebruik van Google Analytics cookies weigeren via deze browser-plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Door gebruik te maken van deze website geef je toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.

Data verwerking Nieuwsbrief

Jouw voorkeuren voor de nieuwsbrief aanpassen

Dr Penny houdt jou graag op de hoogte van onze aanbiedingen en nieuwtjes via de nieuwsbrief. Wanneer jij jezelf aanmeldt, wordt er gevraagd om enkele persoonsgegevens in te vullen. Hieronder volgt een korte uitleg waarom deze gegevens nodig zijn:

• E-mailadres: op het aangegeven e-mailadres ontvang je de nieuwsbrief;
• Voornaam: wij sturen graag gepersonaliseerde nieuwsbrieven;
• Verjaardag: om speciale aanbiedingen te ontvangen;
• Geslacht: om aanbiedingen en andere informatie over relevante behandelingen te ontvangen;
• Leeftijdscategorie: om aanbiedingen en andere informatie over relevante behandelingen te ontvangen;
• Interesses: om aanbiedingen en andere informatie over het juiste interessegebied te ontvangen;

Deze gegevens worden veilig bewaard in Mailchimp en Sharpspring. Bekijk here de Privacy Policy van Mailchimp en bekijk here de Privacy Policy van Sharpspring.
Onder elke nieuwsbrief die jij ontvangt in uw mailbox staat er ook een linkje vermeld waar jij je kunt afmelden of jouw voorkeuren kunt aanpassen.

Data verwerking website en contactformulier

De website van Dr Penny is HTTPS beveiligd. Dit betekent dat alle gegevens die je met Dr Penny uitwisselt via de website worden versleuteld met SSL beveiliging. Wanneer je contact opneemt met Dr Penny door middel van het online contactformulier of de blog, wordt er gevraagd om enkele persoonsgegevens in te vullen. Hieronder volgt een korte uitleg waarom deze gegevens nodig zijn:

• Titel: de aanhef geldt als formaliteit wanneer wij jou terugmailen;
• Voornaam: hiermee kunnen wij meteen een afspraak inplannen of jouw afspraak geschiedenis bekijken. Voor de blog spreken wij jou aan met jouw voornaam;
• Achternaam: hiermee kunnen wij meteen een afspraak inplannen of jouw afspraak geschiedenis bekijken;
• E-mailadres: dit is een vereiste om contact met jou op te nemen nadat jouw formulier is verzonden;
• Telefoonnummer: mocht het ingevulde e-mailadres niet werken, zullen wij telefonisch contact met je opnemen;
• Geboortedatum: Dr Penny behandelt cliënten alleen vanaf de leeftijd van 18 jaar;
• Onderwerp: door aan te geven waar jouw vraag over gaat, kunnen wij deze naar de juiste persoon richten en zo snel mogelijk afhandelen;
• Jouw vraag: beschrijf goed waar jouw vraag over gaat om jou zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn;

Deze gegevens worden bewaard binnen het beveiligde CMS systeem en de Office 365 e-mailomgeving van Dr Penny waar enkel Dr Penny medewerkers, het internetbureau en de IT desk bij kunnen. Jouw contact geschiedenis wordt veilig bewaard zodat we kunnen zien waar het gesprek over ging, maar ook om vragen en klachten terug te kunnen lezen.

Data verwerking chat

Via de chat op de website kun je ook contact met ons opnemen. De gesprekken die je met ons voert worden veilig bewaard in ons webcare monitoring tool OBI4WAN. Jouw contact geschiedenis wordt veilig bewaard zodat we kunnen zien waar het gesprek over ging, maar ook om vragen en klachten terug te kunnen lezen. Wanneer je contact opneemt met Dr Penny door middel van de chat op de website, wordt er gevraagd om enkele persoonsgegevens in te vullen. Hieronder volgt een korte uitleg waarom deze gegevens nodig zijn:

• Naam: geldt als formaliteit wanneer wij jou aanspreken;
• E-mailadres: dit is een vereiste om contact met jou op te nemen wanneer je de chat per ongeluk afsluit.
• Telefoonnummer: mocht het ingevulde e-mailadres niet werken, zullen wij telefonisch contact met je opnemen.

Bekijk here de Privacy Policy van OBI4WAN.

Data verwerking sociale media

Ook via de sociale media kanalen Facebook, WhatsApp, Instagram, YouTube en LinkedIn kun je contact met ons opnemen. Jouw berichten komen binnen in de genoemde platformen en ons online webcare monitoring tool OBI4WAN. Daar wordt jouw contactgeschiedenis veilig bewaard om besproken informatie terug te kunnen lezen omtrent afspraken, maar ook om vragen en klachten terug te lezen. Foto’s van cliënten worden enkel geplaatst op de kanalen van Dr Penny wanneer de cliënt hier toestemming voor heeft gegeven.

Verder kan het voorkomen dat je af en toe een advertentie van Dr Penny voorbij ziet komen op Facebook, Snapchat, YouTube, LinkedIn of Instagram. Wanneer jij als Facebook en Instagram gebruiker akkoord gaat met hun voorwaarden, geef je ook toestemming voor advertentiegegevens. Wanneer jij jouw gegevens achterlaat via advertenties die je ziet op Facebook, Instagram of YouTube, ga je ermee akkoord dat Dr Penny deze gegevens gebruikt voor marketingdoeleinden. Raadpleeg de Privacy Policies van de sociale media kanalen/derden voor meer gedetailleerde informatie:

• Bekijk here de Privacy Policy van Facebook
• Bekijk here de Privacy Policy van WhatsApp
• Bekijk here de Privacy Policy van Instagram
• Bekijk here de Privacy Policy van YouTube
• Bekijk here de Privacy Policy van LinkedIn
• Bekijk here de Privacy Policy van OBI4WAN
• Bekijk here de Privacy Policy van Snapchat

Data verwerking Google & Bing

Wij maken gebruik van Google Analytics om algemene bezoekgegevens/surfgedrag op de website te analyseren (bijv. het klikgedrag, duur van het bezoek, browser en aantal paginaweergaven) Google Analytics is volledig geanonimiseerd en hiermee is jouw IP-adres privacy-vriendelijk ingesteld. De data wordt in zowel Google als Bing Ads opgeslagen.

Bekijk here de Privacy Policy van Google.

Data verwerking Clinicminds

Via Clinicminds kun je zelfstandig online afspraken inplannen bij Dr Penny. Deze gegevens inclusief jouw afspraak geschiedenis worden in Clinicminds bewaard totdat jij het wilt laten verwijderen. Hieronder volgt een korte uitleg waarom en welke gegevens wij van jou verzamelen:

• Voor- en achternaam: voor het inplannen van de afspraak, het versturen van een persoonlijke e-mail en identiteitscontrole voordat de afspraak plaatsvindt;
• Geslacht: de aanhef gebruiken wij voor het versturen van een persoonlijke e-mail.
• E-mailadres: voor het versturen van een bevestigingsmail of een persoonlijke e-mail.
• Telefoonnummer: voor informatie omtrent een afspraak, zoals een wijziging en voor het bevestigen van de afspraak die online is gemaakt door jou zelf.
• Adres: handig voor ons om te zien waar je woont ivm onverwachte wijzigingen in een spreekuur.
• Geboortedatum: voor de identiteitscontrole voordat de afspraak plaatsvindt;
• Aanmelden op de nieuwsbrief: om informatie te ontvangen over prijsverlagingen en nieuws.